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ＩＢＣは、情報通信技術が高度に進展し、個人情報の利用が著しく広がるなか、その取り扱いを慎重に行い、個人の権利利益が侵害されることのないよう、個人　情報保護の重要性を十分に認識して、個人情報の保護に係る法令等の順守徹底を　図るとともに、個人情報の主体の意思を尊重しつつ、放送の社会的責任を果たす　ために、「ＩＢＣ個人情報保護方針」を定め、自らの規律をもって事業に係る個人情報の適正な取り扱いに努め、個人情報の保護に万全を期す。
また、個人情報保護法で義務規定の適用除外となっている報道・著述分野の個人情報の取り扱いについても、放送の社会的使命と同法の精神に照らし、適切な保護に努める。

• 個人情報は、その利用目的を明らかにして必要な範囲のみを適正な方法で取得する。
• 個人情報は、その利用目的の範囲内で正確かつ最新の内容を保持して利用する。
• 個人情報は、その情報主体の同意を得ずに第三者へ提供しない。
• 個人情報は、定められた責任者のもとで万全な保護態勢を構築して安全に管理する。
• 個人情報は、最短に定めた保存期間を明示し、保存期間終了とともに確実に消去する。
• 個人情報を取り扱う従業者・委託先の適切な監督と必要な研修・啓発を行う。
• 個人情報の情報主体からの要請・苦情に関する手続きを定め誠実に対応する。
• 個人情報の漏洩・滅失・毀損に際しては速やかに適正な処置を講じる。

IBCショッピングでは、以下の規定に沿ってお客様の個人情報を取り扱います。

• お客様にサービスを提供するに当たり、お客様の正確な住所、氏名、電話番号、生年月日、電子メールアドレス等必要な情報をすべて収集します。また、コールセンターへのお電話によるお客様からのご注文や問い合わせ等の会話内容を録音させていただく場合があります。録音内容は、お客様対応の品質向上及び通話内容の確認のみに利用させていただきます。なお、録音内容の保存期間は2ヶ月以内です。
• お客様より提供いただいた個人情報を適切に管理し、個人識別が可能な状態で第三者に提供することはありません。
• お客様の個人情報は商品発送、ご案内、カタログ・DM発送に使用します。またサービス提供を行う上で必要な統計・分析処理を行うために使用します。
• お客様との取引を完結させる上で必要な企業については、最低限必要な情報に限り顧客情報を預託します。ただし、当該企業とは個人情報を適切に保護できるよう秘密保持契約を締結します。
• お客様本人より、お客様の個人情報の開示、訂正、削除のお申し出があった場合はご本人の確認をさせていただいた上で、速やかに対応します。
• 保有するお客様の個人情報については日本国法を適用します。また、法令の変更等、必要に応じて各項目の変更を行います。
• 裁判所、検察庁、警察その他の国家機関等から、法律に基づき個人情報を求められた時は当社は必要な範囲において個人情報を開示することがあります。