HBC放送のテレビ・ラジオ番組の通販商品やドラマやバラエティなどの番組グッズの販売

北海道放送株式会社(ＨＢＣ)では、視聴者・聴取者の皆様や各種企画・事業などに参加された皆様からご提供いただく個人情報について、個人の権利利益が侵害されることのないよう取り扱いに細心の注意を払い、個人情報保護に係る法令の順守徹底をはかります。私たちは、本人の意思を尊重することを大切にし、下記の原則に従って個人情報の保護に万全を期します。 なお、「報道・著述(番組)」を目的にした個人情報の取り扱いにつきましては、表現の自由を守る観点から個人情報保護法の義務規定の適用除外とされており、下記の原則から外れる場合もありますが、それらの個人情報に関しても、私たちは、放送の社会的使命に照らして適切な保護に努めます。

• 皆様に個人情報を提供していただくときは、利用目的を明らかにし、その目的に必要な範囲で、適正な方法で取得するようにします。
• 個人情報は、目的の範囲内で利用するようにし、また、内容を正確で最新のものに保つように努めます。
• 個人情報は、ご本人の同意を得ない限り、第三者へ提供しません。
• 個人情報の取り扱いにあたっては、管理責任者を置き、万全な保護体制を敷いて安全に管理します。
• 個人情報の保存期間を定め、保存期間が終わった個人情報は確実に消去します。
• 個人情報を取り扱う者はもとより、管理や処理の委託先に対しても、適切な監督と、必要な研修・啓発を行います。
• 個人情報をめぐるご本人からの要請・苦情に関しては、手続きを定めて、誠実に対応します。
• 個人情報の漏えいや滅失、き損に際しては適正な処置を講じます。

HBCショッピングでは、以下の規定に沿ってお客様の個人情報を取り扱います。

• お客様にサービスを提供するに当たり、お客様の正確な住所、氏名、電話番号、生年月日、電子メールアドレス等必要な情報をすべて収集します。また、コールセンターへのお電話によるお客様からのご注文や問い合わせ等の会話内容を録音させていただく場合があります。録音内容は、お客様対応の品質向上及び通話内容の確認のみに利用させていただきます。なお、録音内容の保存期間は2ヶ月以内です。
• お客様より提供いただいた個人情報を適切に管理し、個人識別が可能な状態で第三者に提供することはありません。
• お客様の個人情報は商品発送、ご案内、カタログ・DM発送に使用します。またサービス提供を行う上で必要な統計・分析処理を行うために使用します。
• お客様との取引を完結させる上で必要な企業については、最低限必要な情報に限り顧客情報を預託します。ただし、当該企業とは個人情報を適切に保護できるよう秘密保持契約を締結します。
• お客様本人より、お客様の個人情報の開示、訂正、削除のお申し出があった場合はご本人の確認をさせていただいた上で、速やかに対応します。
• 保有するお客様の個人情報については日本国法を適用します。また、法令の変更等、必要に応じて各項目の変更を行います。
• 裁判所、検察庁、警察その他の国家機関等から、法律に基づき個人情報を求められた時は当社は必要な範囲において個人情報を開示することがあります。