TBSグループ個人情報保護の基本方針

「グランマルシェショッピング」では、以下の規定に沿ってお客様の個人情報を取り扱います。

• 取得する個人情報と利用目的
  当社は、お客様に商品やサービスを提供するに当たり、お客様の正確な住所、氏名、電話番号、生年月日、電子メールアドレス等お取引に必要な情報を、クレジットカードにてお申し込みのお客様に対しては、決済に必要なすべての情報を取得します。また、お客様からのお電話による、ご注文や問い合わせ等の会話内容を録音させていただく場合があります。なお、お客様から取得した個人情報は、以下の目的の範囲を超えて利用することはありません。
  ・商品や資料の発送、お問い合せ対応、アフターサービスのため。
  ・お取引に関する与信管理や課金業務のため。
  ・電話や電子メールによる商品やサービスのご案内のため。
  ・カタログ、DM、メールマガジン、アンケートの送付のため。
  ・会話内容の録音は、お客様対応の品質向上のために利用させていただきます。なお、録音内容の保存期間は2ヶ月です。
  ・商品やカタログに当社が適正と認めた企業のチラシ等を同梱する場合がありますが、お客様の個人情報を本人の許諾なしに当該企業に提供することはありません。
  
• 第三者提供
  お客様よりご提供いただいた個人情報を適切に管理し、個人識別が可能な状態で第三者に提供することはありません。但し、裁判所、検察庁、警察その他国の機関等から法令に基づき個人情報の提供等を求められた場合、お客様本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利、利益を害する可能性がある場合を除きます。
• 個人情報の委託
  当社は、特定の利用目的の達成のため、受注センター、課金代行業者、配送業者、印刷業者にお客様の住所、名前、電話番号、お取引情報等の個人情報を委託します。 また、クレジットカードにてお支払いされる場合は、商品代金の決済を行うため、課金代行業者（GMOペイメントゲートウェイ株式会社）を通じて、お客様の指定したカード会社等に対しクレジットカード情報を提供いたします。 ただし、当社は、委託先企業に対し、定期的な監督を行い、更に個人情報を適切に保護・管理するため秘密保持契約を締結します。
• 個人情報の保存・廃棄に関して
  お客様よりご提供いただいた個人情報は、保存期間を定め、保存期間満了後は、データに関しては消去、紙や記憶媒体に関しては、焼却・溶解又は破砕により廃棄します。
• 個人情報の取り扱いに関する相談、苦情に関して
  お客様本人より、お客様の個人情報の開示、訂正、削除のお申し出があった場合はご本人の確認をさせていただいた上で、速やかに対応します。以下の「グランマルシェショッピング個人情報相談窓口」までご連絡ください。 個人情報に関するご相談は下記窓口にて承ります。