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販売業者／住所

株式会社グランマルシェ
〒107-0052　東京都港区赤坂2-5-4　赤坂室町ビル

運営責任者／住所

静岡放送株式会社　企画事業局企画センター
〒422-8033　静岡県駿河区登呂3-1-1

お問合せ窓口

SBSショッピングカスタマーサービスセンター
・インターネットでのお問合せ
・お電話でのお問合せ
専用ダイヤル：0120-61-1145（フリーダイヤル）
ご利用時間：平日（月～金）の午前10時～午後5時（土・日曜、祝日はご利用いただけません）

商品などの詳細説明

名称、内容、価格など各ページに記載

梱包送料

ご注文いただいた商品の送料は、1回のお申し込み時に、お届け先1件につき全国一律660円（税込）を申し受けます。 ※産地直送・メーカー直送の商品は、別途梱包送料を申し受けます。※一部例外もございます。

商品のお届け

ご注文をいただいてから、通常約10日～2週間でお届けいたします。※商品ごとに異なりますので、各商品詳細ページにてご確認ください。

返品・交換

商品ごとに表示されている返品マークにより、返品・交換の可否及び条件が異なりますので必ずご確認下さい。 ※返品・交換について

返品送料

配送中の事故などで商品に破損などが生じた場合には、送料弊社負担でお取り替え、またはお引き取りいたします。 お客様のご都合による返品送料はお客様負担とさせていただきます。

お支払い方法

代金引換、クレジットカード、分割払い(ショッピングローン)でお支払いいただけます。

(1)商品を探す

• トップページからお好みのジャンルをお選びください。
• サイト全体から商品をキーワードで検索することもできます。また、各カテゴリページから検索することもできます。

(2)商品を確認する

• 商品の価格、お支払い方法、サイズ、カラー、個数、お届け期間などを確認してください。お間違えのないようご注意ください。

(3)ショッピングカートに入れる

• 商品が決まりましたら「カートへ」(または「先行予約」「よりどりに追加」)ボタンを押してください。
• 「お気に入りリストに追加」を押せば、気になる商品をリスト化することができます。※お気に入りリストのご利用には、会員登録が必要となります。詳しくはこちら
• その他の商品も一緒にご注文される場合は、ショッピングカートの「買物を続ける」を押し、続けて商品をショッピングカートにご投入ください。

(4)ショッピングカートの中身を確認する

• 注文される商品が揃ったら、商品の合計金額をご確認ください。
• 商品の数量を変更したい場合は、フォームに数字を入力して「更新」ボタンを押してください。
• 注文内容を確認して「ご注文手続きへ進む」ボタンを押してください。

(5)ログインする

• すでに会員登録をされている方は「会員の方」よりログインを、初めて当サイトでお買物をされる方は「会員でない方」 　よりご住所等の入力を行ってください。

• 会員の方

  ログインIDとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンを押してください。 ※ログインID／パスワードを忘れた方は、「ログインID／パスワードを忘れた方はこちら」を押してください。

• 会員でない方

  お客様のお名前、ご住所等、お買物に必要な情報を全てご入力ください。「会員登録をして購入」か、「会員登録せずに購入」かをお選びいただけます。 会員登録を行えば、次回のお買い物の際、ご住所等の入力は必要ありませんので、簡単にお買い物をすることができます。また、お得なサービスをご利用いただけますので、是非ご登録ください。 当サイトでは暗号化技術(SSL)を採用しておりますので、安心してお買い物情報を登録することができます。 会員登録はこちら

(6)お届け先を選択する（会員様のみ）

• 会員登録をされた方がご利用される場合、「お届け先一覧」からお届け先住所を選択してください。ご登録住所のほか、『自宅』『勤務先』などの追加や、その他として『実家』などを任意に設定することができます。また、ギフト先としてのご登録も可能です。 お届け先の追加は「お届け先を追加する」ボタンを押してください。
• 複数のお届け先をチェックし、「チェックしたお届け先に送る」ボタンを押せば、一度に複数商品を送ることもできます。 ※複数のお届け先に送るには会員登録が必要です。※複数のお届け先に送ると、送料が追加されますので、あらかじめご了承ください。詳しくはこちら

(7)配送オプションを入力する

• のし

  のしを利用するかしないかをお選びいただけます。

• 包装紙

  利用するかしないかをお選びいただけます。また、包装紙の柄がお選びいただける商品もございます。

• お届け希望日

  ご指定可能な日にちが表示されます。

• 配送時間帯

  ご指定可能な時間帯が表示されます。

(8)内容の確認

• 内容をご確認いただき、「お支払い方法の選択へ」ボタンを押してください。 ※前回注文分と今回注文分の商品をまとめて配送できる場合がございます。「まとめて配送」の項目で「まとめる」にチェックをいただければ、1回分のご注文の送料でお届けいたします。

(9)お支払い方法を選択する

• 続いてお支払い方法を選択します。ご注文内容をお確かめの上「代金引換」「クレジットカード」「分割払い(ショッピングローン)」の中からお好きなお支払い方法を選択してください。 ※商品によっては、ご利用いただけないお支払方法がございます。※お支払い方法についてはこちら

(10)ご注文内容の確認

• ご注文内容とお支払い金額に誤りがないか、お確かめください。

(11)注文完了

• ご注文が完了すると、「ご注文番号」が表示され、「ご注文確認メール」が送信されます。「ご注文番号」はお問合せの際に必要となりますので、大切に保管しておいてください。
• また、会員向けサービスとして特典が付与される場合、マイページでご確認いただけます。

代金引換、クレジットカード、分割払い（ショッピングローン）の3種類からお選びいただけます。詳しくは以下の注意事項をご確認ください。なお、商品や数量によってご利用いただけるお支払い方法が異なる場合がございます。ご注意ください。

1. 代金引換え
2. クレジットカード
3. 分割払い（ショッピングローン）

1.代金引換

商品のお届けの際、配送担当者（郵便事業株式会社・佐川急便株式会社・ヤマトホームコンビニエンス株式会社）に代金をお支払いただくシステムです。代金引換手数料につきましては、当社で負担させていただきます。※島しょ部など、一部ご利用できないエリアもございます。ご了承ください。※「代金引換」以外は、この操作でもご購入は確定していません。次のページへお進みください。

2.クレジットカード

ご利用いただくことができるクレジットカードとお支払い方法は次の通りです。

• ・一括払い
• ・分割払い（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回）

※商品代金のお支払いは、ご加入の各クレジット会員規約に基づき、ご指定の預金口座から自動引き落とし（商品到着日から起算して翌月か翌々月のご指定日）となります。※分割払いのご利用は合計金額2,000円（税・送料込）以上からとなります。また、一部の提携カードはご利用出来ない場合もあります。なお、3回以上の分割払いでは、ご利用カード会社規定の「分割払い手数料」が掛かります。※ダイナースクラブカードは一括払いのみとなります※必ずご本人様のカードをご利用ください。

3.分割払い（ショッピングローン）

商品代金が30,000円（税・送料込）以上の商品につきましては、分割払いがご利用いただけます。 ご注文確定後、信販会社の株式会社ジャックスより個人情報収集に関する同意書面をお申込み先にお送りいたします。 同意書面が到着後（ご注文後3～5日後以降）、株式会社ジャックスよりお電話にて、分割払いに関するご契約内容について確認させていただきます。※商品のお届けは、審査・契約成立後となります。なお、商品のお届け日指定はお受けできません。また、ご案内しておりますお届け期間より日数がかかる場合がございますのでご了承ください。※一部ご利用いただけない商品もございます。※複数商品お申し込みでの合計金額が30,000円（税・送料込）以上の場合はご利用いただけません。

商品価格・送料について

商品の価格は全て5％の消費税込の価格で表示しています。（※非課税商品は除く） 商品価格・送料を含むお支払い合計金額につきましては、注文確認画面でご確認ください。なお、決済手数料は 当社が負担いたします。 また、送料は1回のお申込み時に、お届け先1件につき全国一律660円（税込）を申し受けます。※送料について

領収書について

代金引換でのご注文の場合は、配送伝票が領収書となります。 公的な領収書が必要な場合はカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

送料について

ご注文いただいた商品の送料は、1回のお申込み時に、お届け先1件につき全国一律660円（税込）を申し受けます。 また、前回注文分と今回注文分の商品をまとめて配送できる場合がございます。「注文確認」ページにて「まとめて配送」の項目で「まとめる」にチェックをいただければ、1回分ご注文の送料でお届けいたします。 ご不明な点はカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。 ※産地直送・メーカー直送の商品は、別途梱包送料を申し受けます。一部例外もございます。

お届けまでにかかる日数

当サイトは「郵便事業株式会社」「佐川急便株式会社」「ヤマトホームコンビニエンス株式会社」に 商品配送を　委託しております。「お届け期間」は、ご注文確定後、「10日～2週間前後」となります。※商品ごとに異なりますので、各商品詳細ページにてご確認ください。

お届け日時の指定について

「配送オプション選択」画面にて、お届け日時をそれぞれプルダウンでご指定いただけます。 ※お届け日時の指定ができない商品もございます。ご了承ください。

ギフト包装とのしについて

ご注文いただいた商品は、ギフトラッピングをしてお届けする事ができます。
誕生日、クリスマス、記念日など贈り物にご利用ください。

「配送オプション選択」画面にて、「ギフト包装」と「のし」の有無をご指定いただけます。
包装紙は花柄、無地（レッド、ネイビー、ブラウン）よりご選択ください。※商品のサイズや形状によりギフトラッピングが出来ない商品もございます。
※「のし」はシールのしとなりますのでご了承ください。

配送状況の確認

お買い上げいただいた商品の配送状況は、ご注文履歴に表示されます。トップページよりログイン後、「ご注文履歴」をご確認ください。商品のステータスは以下の3段階で表示されます。

1. 注文確定：ご注文を承り後に表示されます。
   ※先行予約商品の場合は「申し込み済み」と表示されます。
2. 物流出荷済み：商品が出荷された場合に表示されます。
3. 配送完了：お客様への配送が完了した場合に表示されます。

※会員でない方は、カスタマーサービスセンターへお問合せください。

出荷前の商品はキャンセルが可能です。 会員の方はこちらでキャンセルいただけます。

会員登録をされているが、商品の状況によりインターネット上からキャンセルできないお客様や、会員でない方はキャンセルをされる「商品名」と「個数」を明記の上、カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

返品・交換の可否 及び 返品の条件について

商品ごとに表示されている返品マークにより、返品・交換の可否及び条件が異なりますので必ずご確認ください

---

お客様都合による返品・交換はご容赦ください。

未使用に限り、返品・交換が可能です。

未通電に限り、返品・交換が可能です。

パッケージ（化粧箱、ビニール袋、バージンシール等）未開封に限り、返品・交換が可能です。

商品到着後8日以内にSBSショッピングカスタマーセンターにご連絡いただければ、上記の条件に則して返品・交換が可能です。

以下の商品はお客様都合による返品・交換はご容赦ください。

一度ご使用（装着）になった商品、商品タグが切られている衣料品などの服飾品及び雑貨、セット販売品の一部、及びお客様の責任で破損や汚損が生じた商品。

商品到着後、マークに記載されている日数以内にカスタマーサービスセンターにご連絡いただければ、使用の可否に関わらず返品が可能です。

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• ●返品・交換の際には、必ず同封物（付属品、梱包材料、商品タグ等）も一緒にお戻しください。
• ●返品・交換の発送控えは必ず保管しておいてください。

返品・交換に関わる送料負担について＜返品A、返品B、返品C、返品○日　共通＞

お客様都合による返品・交換送料はお客様負担とさせていただきます（但し、配送中の事故等で商品に破損が生じた場合、またはご注文品と異なる商品が届いた場合は、送料弊社負担でお取替えいたします）。

会員にご登録いただきますと、以下のお得なサービスが受けられます。

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